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萬(wàn)和順利通過(guò)兩化融合管理體系復(fù)核

發(fā)布時(shí)間:2018-07-25瀏覽量:435906來(lái)源:萬(wàn)和

4月11日-4月13日,北京國(guó)金衡信認(rèn)證有限公司評(píng)審專家組對(duì)廣東萬(wàn)和新電氣股份有限公司進(jìn)行了新版《信息化和工業(yè)化融合管理體系 要求》(GB/T23001-2017)及新型能力“基于云服務(wù)平臺(tái)的高品質(zhì)客戶服務(wù)能力”審核。經(jīng)過(guò)3天緊張的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估審核,公司順利通過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,并被推薦到評(píng)定機(jī)構(gòu)以做出評(píng)定結(jié)論,6月25日通過(guò)了兩化融合管理體系評(píng)定管理平臺(tái)專家復(fù)核,7月正式下發(fā)新版《兩化融合管理體系評(píng)定證書(shū)》。



評(píng)審專家組在3天的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估審核過(guò)程中,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡視、文件記錄查閱、組織交流訪談、抽樣數(shù)據(jù)查詢等形式,對(duì)公司兩化融合管理體系關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行了評(píng)估審核,對(duì)兩化融合管理體系運(yùn)行的證據(jù)進(jìn)行了收集。評(píng)審組對(duì)公司信息化環(huán)境下“基于云服務(wù)平臺(tái)的高品質(zhì)客戶服務(wù)相關(guān)的兩化融合管理活動(dòng)”等新型能力進(jìn)行了全面考核和評(píng)估。萬(wàn)和總裁兼兩化融合體系最高管理者盧宇聰、常務(wù)副總理兼管理者代表方紅軍、信息管理部總監(jiān)田群佟以及質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)管理本部、人力資源本部、銷(xiāo)售支持部、顧客服務(wù)部、制造部、設(shè)備部、實(shí)驗(yàn)室等部門(mén)負(fù)責(zé)人參與了本次評(píng)審。



兩化融合管理體系換版、換證現(xiàn)場(chǎng)審核

根據(jù)專家組復(fù)核意見(jiàn),認(rèn)為萬(wàn)和電氣結(jié)合公司實(shí)際情況識(shí)別出了5大新型能力:以基于移動(dòng)互聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)快速響應(yīng)能力、基于云服務(wù)平臺(tái)的高品質(zhì)客戶服務(wù)能力、以智能為導(dǎo)向的數(shù)字化制造能力、成本全過(guò)程精細(xì)化管控能力、基于流程全面協(xié)同的一體化集成運(yùn)營(yíng)能力。其中,“基于云服務(wù)平臺(tái)的高品質(zhì)客戶服務(wù)能力”是實(shí)現(xiàn)顧客第一的服務(wù)宗旨,通過(guò)秉承“細(xì)致無(wú)憂”的服務(wù)理念、全環(huán)節(jié)零缺陷的質(zhì)量意識(shí),同時(shí)重點(diǎn)圍繞客戶價(jià)值鏈,對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,建立了扁平化的管理架構(gòu),借助云服務(wù)平臺(tái),通過(guò)全面覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局,快速響應(yīng)的售后服務(wù)體系,向客戶提供個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),確保顧客投訴和期望能得到及時(shí)、高效的響應(yīng)和解決,從而提高客戶的整體滿意度。

未來(lái),萬(wàn)和將繼續(xù)重視兩化融合管理工作的推進(jìn)和發(fā)展,將信息化運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)管理全過(guò)程,將信息化與企業(yè)的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、管理、服務(wù)等各方面進(jìn)行深度融合,力求通過(guò)兩化融合支撐公司戰(zhàn)略的落地,實(shí)現(xiàn)有效管理風(fēng)險(xiǎn)和可持續(xù)發(fā)展,提升公司的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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